Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 06/02/2025

Artikel 1

Definities

Sister of Pearl, gevestigd te Josée Nikola-erf 21, 3293 Diest (België), wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘verkoper’.
De wederpartij van verkoper wordt aangeduid als ‘koper’.
Wanneer in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘partijen’, wordt bedoeld verkoper en koper samen.
Met ‘overeenkomst’ wordt bedoeld de koopovereenkomst die tot stand komt tussen de verkoper en de koper.

Artikel 2

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens verkoper.
Deze voorwaarden gelden zowel voor online als offline sessies, evenementen en gemeenschapsactiviteiten.
Afwijken van deze voorwaarden kan uitsluitend wanneer partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3

Betaling

De volledige koopsom wordt doorgaans direct in de webshop voldaan. Indien voor reserveringen een (deel)aanbetaling vereist is, ontvangt de koper na betaling een bewijs van reservering en vooruitbetaling.
Voor individuele sessies en live evenementen kan betaling ook via cash, overschrijving of een betaallink plaatsvinden. Dit wordt vooraf afgesproken.
Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn (zie Artikel 11).
Als de koper niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment mag verkoper de uitvoering van zijn verplichtingen opschorten totdat de achterstallige betalingen zijn voldaan.
Blijft de koper vervolgens in gebreke, dan zal verkoper overgaan tot invordering. Alle bijkomende incassokosten zijn voor rekening van de koper. Deze kosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling bij de koper zijn de vorderingen van verkoper onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de koper medewerking aan de (verdere) uitvoering van de overeenkomst, dan blijft hij nog steeds verplicht de overeengekomen prijs te voldoen.

Artikel 4

Aanbiedingen, offertes en prijs

Alle aanbiedingen van verkoper zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een specifieke geldigheidsduur is vermeld. Als een aanbod niet binnen die geldigheidsduur wordt aanvaard, vervalt het automatisch.
Vermelde levertijden in offertes zijn indicatief. Overschrijding van een levertermijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige of nabestellingen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Alle op offertes, aanbiedingen en facturen vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege.

Artikel 5

Herroepingsrecht

Voor onze online cursussen bestaat geen herroepingsrecht. Na aankoop is de toegang direct beschikbaar en niet meer te annuleren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte coachingdiensten en tarotlezingen.
Bij deelname aan een live sessie of evenement is annulering onderhevig aan het beleid in Artikel 11.

Artikel 6

Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stemmen partijen hierover tijdig en onderling af.
Een dergelijke wijziging of aanvulling kan gevolgen hebben voor de overeengekomen oplevertermijn. Verkoper informeert koper hier zo spoedig mogelijk over.
Heeft de wijziging financiële en/of kwalitatieve consequenties, dan brengt verkoper de koper hiervan vooraf op de hoogte.
Als partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft verkoper aan in hoeverre de voorgenomen wijziging of aanvulling deze prijs beïnvloedt.
Kosten die voortvloeien uit omstandigheden die aan verkoper zelf zijn toe te rekenen, kunnen niet in rekening worden gebracht bij de koper.

Artikel 7

Oplevering en risico-overgang

Zodra de koper de gekochte dienst of het gekochte product in ontvangst heeft genomen (bijvoorbeeld na toegang tot een online cursus), gaat het risico ervan over van verkoper naar koper.

Artikel 8

Onderzoek en reclames

De koper is verplicht het geleverde of de verleende dienst bij ontvangst of uitvoering te controleren. Daarbij dient de koper na te gaan of kwaliteit en kwantiteit overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen.
Eventuele klachten over beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na (af)levering schriftelijk bij verkoper worden gemeld.
Wordt een klacht binnen deze termijn gegrond verklaard, dan heeft verkoper het recht om het product te herstellen, opnieuw te leveren of de levering (gedeeltelijk) ongedaan te maken en een creditnota te verstrekken.
Minimale afwijkingen die in de branche gebruikelijk zijn, kunnen niet als tekortkoming worden aangemerkt.
Klachten over een bepaald product hebben geen invloed op andere bestellingen of onderdelen van de overeenkomst.
Zodra de koper een product verder verwerkt of in gebruik neemt, vervalt de mogelijkheid tot reclameren.

Artikel 9

Monsters en modellen

Als verkoper een monster of model toont of verstrekt, dient dit uitsluitend ter indicatie. Het te leveren product mag afwijken van het getoonde model, tenzij partijen expliciet hebben afgesproken dat het product exact hiermee overeenstemt.
Voor onroerende zaken geldt hetzelfde: vermelde afmetingen, oppervlakten en aanduidingen zijn indicatief, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10

Levering

Alle online cursussen van verkoper zijn direct na betaling beschikbaar via de website, tenzij anders is aangegeven.
Live sessies, workshops en vrouwencirkels vinden plaats op de vooraf gecommuniceerde datum en locatie.

Artikel 11

Annulering en wijziging van afspraken

Annulering van een individuele sessie minder dan 48 uur vooraf: geen terugbetaling.
Annulering van een groepssessie minder dan 48 uur vooraf: geen terugbetaling.
No-show: de afspraak wordt volledig in rekening gebracht.
In geval van ziekte of overmacht kan in overleg een nieuwe afspraak gepland worden.

Artikel 12

Overmacht

Indien verkoper door overmacht niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij niet aansprakelijk voor schade die de koper hierdoor lijdt.
Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare omstandigheid buiten de invloed van verkoper, zoals oorlog, terroristische aanslagen, natuurrampen, brand, werkstaking, overheidsmaatregelen, ziekte of stagnatie bij derden of leveranciers.
Kan verkoper langer dan 30 dagen niet aan zijn verplichtingen voldoen door overmacht, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk (deels) ontbinden.
Indien de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, mag de koper de overeenkomst via een aangetekende brief beëindigen.

Artikel 13

Overdracht van rechten

Rechten uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Dit artikel heeft goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 14

Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Zolang de koper de volledige koopprijs niet heeft voldaan, blijven alle geleverde goederen eigendom van verkoper. Verkoper kan zich beroepen op dit eigendomsvoorbehoud en de goederen terugnemen als de koper niet tijdig betaalt.
Indien afgesproken vooruitbetalingen niet of te laat worden voldaan, heeft verkoper het recht om de levering op te schorten totdat is betaald. De koper kan in dat geval geen aanspraak maken op enige schadevergoeding.
Verkoper zal geen zaken die onder eigendomsvoorbehoud vallen, verpanden of anderszins bezwaren zolang de eigendom niet is overgedragen aan de koper.
Wanneer de koper niet aan zijn betalingsverplichting voldoet of wanneer er sprake is van liquidatie, insolventie of surseance van betaling, worden de vorderingen van verkoper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 15

Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid van verkoper is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico volgens de polisvoorwaarden.
Deze beperking geldt niet bij schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of diens leidinggevende ondergeschikten.
De verkoper biedt geen medische of juridische adviezen. De diensten zijn ondersteunend en vervangen geen andere professionele hulpverlening.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar keuzes en acties.

Artikel 16

Klachtplicht

De koper dient klachten over de uitgevoerde werkzaamheden of geleverde diensten onverwijld aan verkoper te melden. De klacht moet zo gedetailleerd mogelijk worden omschreven.
Wordt een klacht gegrond verklaard, dan heeft verkoper de mogelijkheid om het geleverde te herstellen of te vervangen.

Artikel 17

Garanties

Voor zover in de overeenkomst garanties zijn opgenomen, geldt dat verkoper instaat voor deugdelijkheid en geschiktheid van het geleverde product of de geleverde dienst. Indien er een garantietermijn is overeengekomen, geldt deze als aangegeven in de overeenkomst.

Artikel 18

Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten, modellenrechten, enz.) met betrekking tot geleverde producten, cursussen, ontwerpen, documenten, teksten, afbeeldingen en andere materialen blijven bij verkoper berusten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van verkoper is het niet toegestaan deze materialen te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of anderszins te exploiteren.
Het is niet toegestaan om cursusmateriaal, werkboeken of opnames zonder schriftelijke toestemming te delen, verveelvoudigen of te gebruiken in andere coachingpraktijken.

Artikel 19

Privacy en vertrouwelijkheid

Alle gedeelde informatie tijdens sessies, emails of in de WhatsApp-groep wordt als vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld.
Verkoper behoudt zich het recht voor om uitzonderingen te maken bij wettelijke verplichtingen, zoals meldplicht bij dreigend gevaar.
Opnames van sessies of testimonials mogen alleen gedeeld worden met voorafgaande toestemming van de klant.

Artikel 20

Wijziging algemene voorwaarden

Verkoper is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
In geval van substantiële wijzigingen zal verkoper koper hier zoveel mogelijk vooraf van op de hoogte stellen.
Indien de koper consument is en wijzigingen een wezenlijk effect hebben op de rechten en verplichtingen van de koper, mag de koper de overeenkomst opzeggen.

Artikel 21

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen verkoper en koper is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar verkoper is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden door de rechter ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Sister of Pearl, gevestigd te Josée Nikola-erf 21, 3293 Diest, België.